Garza-Juvencio, J. y Rodríguez-Garza, C.A. 2018. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DESDE EL INTERIOR DE LOS PROCESOS . Vinculatégica EFAN. 3, 3 (jun. 2018), 730–737. DOI:https://doi.org/10.29105/vtga3.3-1124.