Fragoso-Pérez Carreño, R., Gallardo-Galván, C. C. y Madrigal-Lozano, M. M. (2023) «Comparación de clientes que realizan aclaraciones de cargos no reconocidos en banca digital o centro de contacto: Reporte de cargos no reconocidos a través de banca digital o centro de contacto», Vinculatégica EFAN, 9(3), pp. 25–35. doi: 10.29105/vtga9.3-273.