Fragoso-Pérez Carreño, Rafael, et al. «Comparación De Clientes Que Realizan Aclaraciones De Cargos No Reconocidos En Banca Digital O Centro De Contacto: Reporte De Cargos No Reconocidos a través De Banca Digital O Centro De Contacto». Vinculatégica EFAN, vol. 9, n.º 3, mayo de 2023, pp. 25-35, doi:10.29105/vtga9.3-273.