Garza-Juvencio, Jaramillo, y Carlos Alberto Rodríguez-Garza. «LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DESDE EL INTERIOR DE LOS PROCESOS ». Vinculategica efan 3, no. 3 (junio 29, 2018): 730–737. Accedido noviembre 10, 2024. https://vinculategica.uanl.mx/index.php/v/article/view/1124.