Fragoso-Pérez Carreño, Rafael, Cynthia Cecilia Gallardo-Galván, y María Magdalena Madrigal-Lozano. «Comparación De Clientes Que Realizan Aclaraciones De Cargos No Reconocidos En Banca Digital O Centro De Contacto: Reporte De Cargos No Reconocidos a través De Banca Digital O Centro De Contacto». Vinculatégica EFAN 9, no. 3 (mayo 31, 2023): 25–35. Accedido abril 18, 2025. https://vinculategica.uanl.mx/index.php/v/article/view/273.