Análisis Cualitativo del Síndrome de Burnout en el personal de las oficinas de una entidad de gobierno

Berenice Aquino Espinosa-Reyes; Karina Valencia-Sandoval; Alejandra Corichi-García

doi:10.29105/vtga10.6-981

Autores/as

Berenice Aquino Espinosa-Reyes Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo https://orcid.org/0009-0002-5393-2680
Karina Valencia-Sandoval Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo https://orcid.org/0000-0002-7029-9779
Alejandra Corichi-García Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo https://orcid.org/0000-0002-4785-7234

DOI:

https://doi.org/10.29105/vtga10.6-981

Palabras clave:

Síndrome de Burnout, personas vulnerables, organización

Resumen

El estudio del Síndrome de Burnout en una entidad que atienden a población vulnerable es importante porque el personal que trabaja en estas oficinas se enfrenta diariamente a situaciones de alta exigencia emocional y social al brindar atención a personas en situación de vulnerabilidad. El objetivo de este trabajo fue conocer la percepción que tienen los trabajadores de una dependencia de Gobierno, que atiende a personas vulnerables, sobre la presencia de síntomas relacionados al Síndrome de Burnout. Es un análisis cualitativo para obtener una comprensión más completa y detallada de los factores que influyen en la salud laboral y el bienestar de los empleados. Se usaron entrevistas semiestructuradas para permitir a los participantes expresar sus opiniones de manera libre y abierta. El Síndrome de Burnout puede afectar su capacidad para ofrecer una atención de calidad y empática, lo que repercute directamente en la calidad de vida de los usuarios atendidos. Puede tener repercusiones en el funcionamiento y la eficacia de la organización en su conjunto. La alta rotación de personal, la disminución de la productividad y la calidad de los servicios, y el aumento del ausentismo laboral son solo algunos de los efectos negativos que puede tener en una organización.

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