Marco teórico y operacionalización sobre factores que influyen en la lealtad de los usuarios de los portales digitales de noticias

Horacio Dávila Garza; Gustavo Alarcón Martínez

doi:10.29105/vtga7.2-77

Authors

Horacio Dávila Garza Universidad Autónoma de Nuevo León
Gustavo Alarcón Martínez Universidad Autónoma de Nuevo León

DOI:

https://doi.org/10.29105/vtga7.2-77

Keywords:

Digital, Factores, Validación

Abstract

La finalidad de la presente investigación es identificar y analizar con base en la literatura y en estudios empíricos existentes, los factores que influyen en la lealtad de los usuarios de los portales digitales de noticias. En este sentido se ha establecido que los factores que pueden contribuir de manera significativa y positiva en la lealtad son la reputación del medio informativo, la satisfacción del lector, la familiaridad del usuario con el portal y la facilidad de uso del propio portal. La investigación incluye el proceso de validación de los ítems considerados en las variables mediante el método de evaluación de expertos, la operacionalización de las variables y la realización de la prueba de consistencia interna a través del cálculo de las Alfas de Cronbach sobre la base de una prueba piloto. Esta investigación forma parte de un estudio cuantitativo más amplio que se desarrollará posteriormente.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Antepara-Basurto J.; Braganza L.; López W. (2019). Factores que construyen la lealtad a sitios web de prensa digital en Ecuador. Ecos de la Academia, 10(5), 39-52

Berger B.; Geimer A.; Hess T. (2017). Will they stay or will they go? An examination of the factors influencing user loyalty towards news websites. 50th Hawaii International Conference on System Sciences. HICSS. DOI: https://doi.org/10.24251/HICSS.2017.478

Casaló L.; Flavián C.; Guinalíu M. (2008). The Role of perceived usability, reputation, satisfaction and consumer familiarity on the website loyalty formation process. Computers in Human Behavior 24. ELSEVIER. 325-345. DOI: https://doi.org/10.1016/j.chb.2007.01.017

Cortés, R. (abril-junio de 2016). Consumo de medios noticiosos en redes sociales virtuales (RSV) entre estudiantes universitarios. Razón y Palabra (93), 483-496.

Dunne, Aine; Lawlor Margaret-Anne; Rowley, Jennifer. (2010) Young People’s Use of Online Social Networking Sites: a Uses and Gratifications Perspective. Journal of Research in Interactive Marketing. Emerald Group Publishing Limited DOI: https://doi.org/10.1108/17505931011033551

Flavián C.; Guinalíu M.; Gurrea R. (2005). The influence of familiarity and usability on loyalty to online journalistic services: The role of user experience. (Elsevier, Ed.) Journal of Retailing and Consumer Services. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2005.11.003

Flavián C.; Gurrea R. (2006). The choice of digital newspapers: influence of reader goals and user experience. (E. G. Limited, Ed.) Internet Research, 16. DOI: https://doi.org/10.1108/10662240610673673

Flavián C.; Gurrea R. (2007). Analyzing the influence of websites attributes on the choice of newspapers on the internet. Sringer-Verlag Berlin Heidelberg. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-540-74563-1_18

Goyanes, M. (2015). The Value of Proximity: Examining the Willingness to Pay for Online Local News. International Journal of Communication, 1505-1521.

Goyanes M.; Vara-Miguel A. (mayo-junio de 2017). Probabilidad de pagar por noticias digitales en España. El profesional de la información, 26(3), 488-496. DOI: https://doi.org/10.3145/epi.2017.may.15

Hacek J. (2017). The correlation of usability, familiarity, satisfaction and reputation with the loyalty of student users of news websites. Medijske Studije. DOI: https://doi.org/10.20901/ms.8.15.5

INEGI (2020). Censo de Población y Vivienda. Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática. En https://www.inegi.org.mx

INEGI (2019). Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares. Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática. En https://www.inegi.org.mx

Jacob L. Nelson; Su Jung Kim. (31 de enero de 2020). Improve Trust, Increase Loyalty? Analyzing the Relationship Between News Credibility and Consumption. (R. T. Group, Ed.) Journalism Practice, 18. DOI: https://doi.org/10.1080/17512786.2020.1719874

Jere M.; Borain R. (2018). Willing seller, unwilling buyer: Factors influencing intention to pay for online news in South Africa. The 2018 Annual Conference of the Emerging Markets Conference Board, (págs. 97-106). Johannesburg, South Africa.

Lischka J.A.; Messerli M. (2015). Examing the benefits of audience integration. Does sharing of or commenting on online news enhance the loyalty of online readers? (R. T. Group, Ed.) Digital Journalism, 24. DOI: https://doi.org/10.1080/21670811.2015.1068128

Martínez, F. La teoría de los usos y gratificaciones aplicada a las redes sociales. Nuevos medios nueva comunicación. Universidad de Salamanca

Mendoza J. & Garza J. B. (2009). Measurement in the scientific research process: Content validity and reliability evaluation. (U. A. León, Ed.) Innovaciones de Negocios.

Ramos, R. (2015). Una visión crítica sobre la relación entre Internet y la desaparición de la prensa de papel: amenazas y oportunidades de las nuevas tecnologías para los medios de comunicación. Revista Internacional de Tecnología, Ciencia y Sociedad, 4(2),181-191. DOI: https://doi.org/10.37467/gka-revtechno.v4.886

Reidl-Martínez L. M. (2013). Confiabilidad en la medición. Investigación en Educación Médica vol.2 no.6. 107-111. DOI: https://doi.org/10.1016/S2007-5057(13)72695-4

Salaverría, R. (01 de enero de 2019). Digital Journalism: 25 years of research. Review article. El profesional de la información, 28(1), 27. DOI: https://doi.org/10.3145/epi.2019.ene.01

Salaverría R. (2016). Ciberperiodismo en Iberoamérica: marco general. Editorial Ariel. XV-XXXIV.