Evaluación del Síndrome de Burnout en el Personal de Primera Respuesta de Protección Civil en Nuevo León: Un Estudio Basado en el (MBI) Maslach Burnout Inventory Adaptado
DOI:
https://doi.org/10.29105/vtga11.6-1227Palabras clave:
síndrome de burnout, primera respuesta, agotamiento emocional, despersonalización, realización personalResumen
Esta investigación evaluó el síndrome de burnout en 238 funcionarios activos de Protección Civil en Nuevo León, utilizando el Maslach Burnout Inventory (MBI) adaptado. Mediante un enfoque cuantitativo-descriptivo, se analizaron las dimensiones de agotamiento emocional (AE), despersonalización (DP) y realización personal (RP) en relación con variables sociodemográficas y laborales. Los resultados mostraron un predominio de niveles bajos de AE (82.8%) y DP (55.9%), así como niveles altos de RP (64.3%), lo que sugiere una adaptación funcional al estrés laboral. Se observó que la edad y la antigüedad se relacionan positivamente con mayores niveles de RP y menores niveles de AE. El turno de trabajo 24x48 horas no se asoció con mayor agotamiento, pero sí con mayores niveles de DP (64.7% de los casos altos), lo que indica un uso de estrategias de distanciamiento emocional. Estos hallazgos destacan la importancia de fortalecer la resiliencia institucional y establecer mecanismos preventivos para preservar el bienestar emocional del personal operativo. Se proponen intervenciones diferenciadas por edad, estrategias de reconocimiento profesional y alianzas interinstitucionales para abordar integralmente el burnout en cuerpos de primera respuesta.
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