Experiencias inmersivas como estrategia de mercadotecnia y su influencia en el comportamiento del consumidor. Un estudio de generaciones

Ruth Isela Martínez-Valdez; Carolina Solís-Peeña; María del Carmen Catache-Mendioza

doi:10.29105/vtga12.2-1229

Autores/as

Dra. Ruth Isela Martínez Valdez Universidad Autónoma de Nuevo León https://orcid.org/0000-0001-6759-3144
Dra. Carolina Solís Peña Universidad Autónoma de Nuevo León https://orcid.org/0000-0002-0918-1034
Dra. María del Carmen Catache Mendoza Universidad Autónoma de Nuevo León

DOI:

https://doi.org/10.29105/vtga12.2-1229

Palabras clave:

experiencias inmersivas, realidad virtual, realidad mixta, generaciones centennials y millennials, comportamiento del consumidor.

Resumen

Las experiencias inmersivas han surgido como una tendencia innovadora en el ámbito empresarial. Estas experiencias, que abarcan tecnologías como la realidad virtual y realidad mixta, están transformando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes, empleados y socios, además estas estrategias para mantenerse competitivas. El objetivo de este estudio es determinar si el uso de las estrategias de mercadotecnia de experiencias inmersivas influyen en el comportamiento del consumidor de las generaciones Centennials y Millennials de la Zona Metropolitana de Monterrey. Los participantes de esta investigación fueron personas pertenecientes a las generaciones Centennials con edades entre 15 y 29 y Millennials cuya edad fluctúan entre 31 y 41 que al momento del estudio trabajaban en empresas de manufactura, comercio y servicios del Área Metropolitana de Monterrey. La presente investigación es cuantitativa, de alcance descriptivo y correlacional, con un diseño no experimental, de corte transversal, no probabilística con una muestra por conveniencia. El instrumento de medición es un cuestionario con ítems de respuestas de tipo Likert de 7 puntos, que va de 1 (totalmente en desacuerdo) a 7 (totalmente de acuerdo). Se realizo un ANOVA y los resultados obtenidos muestran que existe una diferencia significativa entre las variables de estudio.

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Biografía del autor/a

Dra. Ruth Isela Martínez Valdez, Universidad Autónoma de Nuevo León

Egresada de Licenciatura en Administración de FACPYA, obtuvo el grado de Maestría en Administración General en EGAII de FCQ y Doctora en Filosofía con especialidad en Administración en FACPYA todo en la Universidad Autónoma de Nuevo León, desde 1992 se desempeñó en la industria gerente administrativo en áreas de administración , inició su trayectoria en la Facultad de Ciencias Químicas en agosto del 2001 en el área de especialidad de la carrera de Ingeniero Industrial y Administrador. Desde el 2015 es PTC y cuenta con nombramiento de maestro ordinario desde el 2019, también es docente por horas en FACPYA desde el 2007, cuenta con perfil PRODEP, cuenta con la certificación como maestro de administración por ANFECA, cuenta con la certificación CONOCER EC-0688. En 2024 obtuvo el reconocimiento SNI I.

Desde 2016 es maestro-investigador y actualmente es líder del cuerpo academico de gestión industrial UANL-CA-423, ha participado en congresos nacionales e internacionales, publicado en revistas científicas, autor de libros y capítulos de libros.

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