El uso del cuadro de mando integral como factor de éxito en la gestión pública: una revisión de la literatura.
Palabras clave:
Gestión pública, Nueva gerencia pública, Cuadro de mando integral.Resumen
El estudio de la administración pública es un área de interés en la época actual, porque las circunstancias que caracteriza su gestión, el incremento en sus actividades, la necesidad de tener control del gasto público, las demandas de los ciudadanos respecto de la calidad, rendimiento y eficiencia en su actuación, hace propicio adoptar prácticas, que hasta hace unas décadas eran consideradas exclusivas de las empresas con fines de lucro. En atención a lo referido, se realiza el presente trabajo, con la finalidad de hacer un análisis de la literatura relacionada con el enfoque de la Nueva Gerencia Pública y en particular el Cuadro de Mando Integral para su aplicabilidad en las organizaciones de gobierno. Se concluye que la administración pública puede utilizar las prácticas de la iniciativa privada como el Cuadro de Mando Integral, a fin de ser más eficiente en el desempeño de la gestión de los entes públicos.
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