Evaluación del Sistema Integral de Información Universitaria desde la perspectiva del usuario final en la Universidad Veracruzana campus Coatzacoalcos
Palabras clave:
CRM en universidades, ERP, Tecnología, Sistemas de informaciónResumen
Los sistemas de información en la actualidad se han vuelto versátiles porque han sido utilizados por la mayoría de las organizaciones alrededor del mundo para la gestión de su información, así como para la automatización de muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos y productivos de la empresa. La Universidad Veracruzana, desde 2001, ha implementado un sistema de información denominado Sistema de Información Integral Universitaria, donde los usuarios hacen uso diario de sus interfaces y funcionalidades. El objetivo de la presente investigación es evaluar la perspectiva y opinión de los usuarios finales: directivos, administrativos y personal técnico de la Universidad Veracruzana campus Coatzacoalcos, con respecto al desempeño, eficiencia, facilidad de uso, flexibilidad, calidad de documentación, soporte de fabricante y relacionamiento con el usuario.
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