El impacto del marketing digital en la decisión de compra de los jóvenes adultos del municipio de Monterrey, N.L.
DOI:
https://doi.org/10.29105/vtga8.6-245Palabras clave:
consumidores, mercadotecnia digital, plataformas digitalesResumen
La presente investigación está centrada en aquel tipo de consumidor con un perfil que interactúa en plataformas web para llevar a cabo el consumo de bienes y servicios; hoy en día se le conoce como consumidor digital donde cada vez es más atento a la postura de las marcas y a las tendencias del comercio electrónico. El objetivo del estudio es identificar y analizar los factores que influyen en la toma de decisiones de compra por parte de este tipo de consumidores, que ayude a las empresas a comprender qué es lo que motiva a sus clientes a tomar decisiones a la hora de realizar una compra. Se realizó un trabajo descriptivo aplicando un instrumento de medición evaluando cuatro dimensiones a 91 sujetos de estudio del municipio de Monterrey, Nuevo León con edades de 18 a 35 años; a los datos se les dio un tratamiento estadístico con SPSS a su vez que se probó la confiabilidad del instrumento. Los resultados indican que los aspectos como las estrategias del marketing digital, el uso de las redes sociales, los modelos de momento y la marca del producto influyen en la toma de decisiones de compra en este segmento de consumidores; sin embargo, son los modelos de momento que se entienden como aquel instante que representa la decisión de un usuario en internet de comprar un producto o contratar un servicio, luego de haber realizado una investigación exhaustiva al producto, el de mayor representatividad.
Descargas
Citas
Abreu, J. L. (2012), Hipótesis, Método y Diseño de Investigación. Daena: International Journal of Good Conscience, 7(2), 187-197. Recuperado de: http://www.spentamexico.org/v7-n2/7(2)187-197.pdf
Ali Abdallah Alalwan, Nripendra P., Rana, Yogesh K. Dwivedi. Raed Algharabat. (2017). Social media in marketing: A review and analysis of the existing literature. University of Bradford, 34(7), 5-11. Recuperado de: https://bradscholars.brad.ac.uk/bitstream/handle/10454/18095/48-33941.pdf?sequence=2 DOI: https://doi.org/10.1016/j.tele.2017.05.008
Ávalos, C. (2010). La marca: identidad y estrategia. La Crujía (2),138-139, Buenos Aires. Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5652783.pdf DOI: https://doi.org/10.26422/aucom.2013.0201.can
Barrio, J. (2017) La influencia de los medios sociales digitales en el consumo. La función prescriptiva de los medios sociales en la decisión de compra de bebidas refrescantes en España. [Tesis para doctorado]. Universidad Complutense de Madrid, Madrid, España. Recuperado de: https://eprints.ucm.es/id/eprint/42339/1/T38702.pdf
Berenguer, G., Gómez, L., y Quintanilla, I. (2014). Comportamiento del consumidor. (1ªed digital) UOC, S.L. Recuperado de: http://reader.digitalbooks.pro/book/preview/28750/Section0004.htm?1614505832333
Cronbach, L. J. & Meehl, 0. E. (1995). Construct validity in psy- chological tests. Psychological Bulletin, 281-302. DOI: https://doi.org/10.1037/h0040957
De Garcillán, M., y Martínez, G. (2016). La influencia de los blogs de moda en el comportamiento del consumidor: un enfoque exploratorio. Revista Vivat Academia, (135), 85-109. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/5257/525755343007.pdf
Escobar Farfán, M., Rojas Cuevas, C. y Urzúa Rivera, L. (2017) Caracterización De La Decisión De Compra: Modelo Zmot En El Sector Tecnológico De Chile. Revista Academia & Negocios, 3(1). 71-74. Recuperado de: https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2979467
Fidalgo, R., Torrance, M., Robledo, P. y García J. N. (2009) Dos enfoques meta cognitivos de intervención: auto-conocimiento del producto textual frente a auto-regulación del proceso de escritura. Revista International Journal of Developmental and Educational Psychology, 1(1). 313-321. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/3498/349832320034.pdf
Kanuk, L., y Schiffman, G. (2015). Comportamiento del consumidor. (8ªed) México: Pearson Educación. Recuperado de: https://books.google.es/books?id=Wqj9hlxqW-IC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
KhatiB, F. (2016). The Impact of Social Media Characteristics on Purchase Decision Empirical Studyof Saudi Customers in Aseer Region. Revista científica: International Journal of Business and Social Science. 7(4), 41-50 Recuperado de: http://ijbssnet.com/journals/Vol_7_No_4_April_2016/4.pdf
Kotler, P. y Armstrong, G. (2012) Marketing. (4ªed), México: Pearson Educación. Recuperado de: https://www.academia.edu/33383796/marketing_kotler_armstrong_pdf
Linares, D., y Jonathan, R (2013) Influencia de las Redes Sociales en el comportamiento de compras por internet [Tesis de Maestría]. Universidad de Carabobo, Facultad de Ciencias Económicas y Sociales] Valencia, Venezuela. Recuperado de: http://riuc.bc.uc.edu.ve/bitstream/123456789/1010/4/jlinares.pdf
Madrigal, R., Perdigón, R. y Viltres, H. (2018). Estrategias de comercio electrónico y marketing digital para pequeñas y medianas empresas. Revista Cubana de Ciencias Informáticas, 12(3), 192-208. Recuperado de: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2227-18992018000300014&lng=en&tlng=en
Merodio, J. (2010) Marketing en Redes Sociales: Mensajes de Empresa: Para Gente Selectiva; 8-11. Recuperado de: https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=KpfCpqLW3-gC&oi=fnd&pg=PA3&dq=Marketing+en+Redes+Sociales+para+empresas&ots=s9Wwwnalp7&sig=R2LFRuwlqv2su4Tj0zhmGfyjVDI#v=onepage&q=Marketing%20en%20Redes%20Sociales%20para%20empresas&f=false
Montes, D. (2007). La importancia de la marca como activo de alto impacto. Revista Colombiana de Marketing, 6(8), 15-18. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/109/10926793005.pdf
Mousalli, G. (2015). Métodos y Diseños de Investigación Cuantitativa. Mérida. Recuperado de: https://www.researchgate.net/publication/303895876_Metodos_y_Disenos_de_Investigacion_Cuantitativa
Munuera, J.L, y Rodríguez, A. I. (2007), Estrategias de marketing. Un enfoque basado en el proceso de dirección; España: ESIC Editorial. Recuperado de: https://books.google.es/books?id=aj7wABSD7-MC&dq=definicion+de+estrategias+de+marketing+&lr=&hl=es&source=gbs_navlinks_s
Nunnally, J. C. (1967). Psychometric Theory, 1st ed., New York: McGraw-Hill
Ortegón, L., y Sneider, J. (2016). Componentes del valor de marca en marketing industrial. Caso máquinas y herramientas. Revista Perspectivas, (37), 75-94. Recuperado de: http://www.scielo.org.bo/scielo.php?pid=S1994-7332016000100005&script=sci_arttext&tlng=en
Sandoval R. (2011) Redes Sociales en la Organización. (1ªed) México: Bonobos Editores S. de R.L. Recuperado de: https://core.ac.uk/download/pdf/55531401.pdf
Secretaria de Economía y Trabajo - DATA Nuevo León (s.f.) Población por Rangos de Edad – Mujeres. Consultado en: http://datos.nl.gob.mx/n-l-poblacion-por-rangos-de-edad-mujeres/
Secretaria de Economía y Trabajo - DATA Nuevo León (s.f.) Población por Rangos de Edad – Hombres. Consultado en: http://datos.nl.gob.mx/n-l-poblacion-por-rangos-de-edad-hombres/
Soler-Tovar, D. (2014). Redes sociales y divulgación científica. Revista de Medicina Veterinaria, (10) 9-10. Recuperado de: http://www.scielo.org.co/pdf/rmv/n27/n27a01.pdf DOI: https://doi.org/10.19052/mv.3032
Túñez, J. M. y Sixto, J. (2011). Redes sociales, política y compromiso 2.0: la comunicación de los diputados españoles en Facebook. Revista La- tina de Comunicación Social, 66, 210-234. Recuperado de: https://doi.org/10.4185/ DOI: https://doi.org/10.4185/RLCS-66-2011-930-216-246
Vázquez, G., Mejía, J. y Sánchez, J. (2017) La mercadotecnia y los elementos que influyen en la competitividad de las mipymes comerciales en Guadalajara, México, INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 27(65) 10-11. Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81852035008 DOI: https://doi.org/10.15446/innovar.v27n65.65064
Villafuerte, C., y Espinoza, B. (2017). Influencia del marketing digital en la captación de clientes de la empresa Confecciones Sofía Villafuerte. Villa El Salvador, Periodo enero – agosto 2017. [Tesis de licenciatura]. UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN, Lima, Perú. Recuperado de: https://repositorio.une.edu.pe/bitstream/handle/UNE/2938/TESIS%20FINAL.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2022 Cristobal Herrejon Villalobos, Erika Yadira Pedraza Sánchez
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Los autores que publiquen en la revista VinculaTégica EFAN aceptan el siguiente aviso de derechos de autor:
a). Los autores conservan los derechos de autor y ceden a la revista el derecho de la primera publicación de la obra bajo una licencia de atribución de Creative Commons. Esta licencia permite a otros compartir la obra siempre que se reconozca la autoría original y la publicación inicial en esta revista.
b). Los autores pueden establecer acuerdos contractuales adicionales de manera independiente para la distribución no exclusiva de la versión publicada en la revista (por ejemplo, publicarla en un repositorio o incluirla en un libro), siempre que se reconozca la publicación inicial en esta revista.
c). Se permite a los autores autoarchivar su trabajo en repositorios institucionales o en su propio sitio web antes y durante el proceso de envío, ya que esto puede fomentar intercambios productivos y aumentar la citación temprana y general del trabajo publicado.
