Habilidades gerenciales y clima organizacional en Instituciones Bancarias en el estado de Nuevo León, México

Roberto Alegría Zebadúa; Gustavo Alarcón Martínez

doi:10.29105/vtga8.4-317

Autores/as

Roberto Alegría Zebadúa Universidad Autónoma de Nuevo León https://orcid.org/0000-0002-6035-3540
Gustavo Alarcón Martínez https://orcid.org/0000-0002-5346-6088

DOI:

https://doi.org/10.29105/vtga8.4-317

Palabras clave:

Clima Organizacional, Habilidades Gerenciales

Resumen

El objetivo de la presente investigación es analizar la relación de las habilidades gerenciales, motivación, solución de problemas, trabajo en equipo, comunicación efectiva y manejo de conflictos laborales con el clima organizacional de los Bancos de Nuevo León, México. Se clasifica como cuantitativa, correlacional y explicativa. Es de tipo no experimental y transversal. Se utilizaron la técnica documental y la bibliográfica; la recolección de datos fue bajo la técnica de campo. El instrumento de medición utilizado fue un cuestionario de 46 ítems aplicado a 52 mandos gerenciales de los Bancos. El análisis se realizó a través de ecuaciones estructurales. Los resultados muestran que las habilidades gerenciales bajo estudio explican 74.5% del clima organizacional. Las variables motivación con coeficiente Path de 0.415, trabajo en equipo con 0.325 y manejo de conflictos laborales con 0.338, mostraron significancia con respecto a clima organizacional. Las variables solución de problemas y comunicación efectiva no fueron significativas. Los resultados de la presente investigación pueden ser de utilidad para las empresas cuando aborden temas relacionados con el capital humano y su clima organizacional.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Métricas

Cargando métricas ...

Citas

Abanto Quispe, J. M., & Abanto Quispe, M. (2019). Clima organizacional y Trabajo en equipo en docentes de la institución educativa “24 de Junio” Huayobamba - San Marcos 2019 (Tesis de Maestría). Universidad Cesar Vallejo, Chiclayo, Perú.

Aburto Pineda, H. I. (2011). Habilidades directivas: Determinantes en el clima organizacional . Investigación y Ciencia, vol. 19, núm. 51, 41-49.

Acevedo Borrego, A., Linares Barrantes, C., & Cachay Boza, O. (2010). Herramienta para superar el dilema gerencial: Toma de decisiones o resolución de problemas. Industrial Data, 18-27.

Alegría Zebadúa, R. M., & Alarcón Martínez, G. (Agosto-Diciembre de 2021). Marco teórico e instrumento de medición de las habilidades gerenciales y clima organizacional en Instituciones Bancarias en México. VinculaTégica, 7(2), 33-48. doi:https://doi.org/10.29105/vtga7.1-82 DOI: https://doi.org/10.29105/vtga7.1-82

Alvarez Piel, L., Boloy Gracial, E., & Díaz Galano, B. E. (2021). Plan de acciones para la mejora del clima organizacional en la sucursal bancaria 8632 “LOS MACEO”. Revista Observatorio de las ciencias sociales de iberoamérica, Vol 2(10), 83-97.

Arias gallegos, W., & Arias Cáceres, G. (2014). Relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en una pequeña empresa del sector privado . Ciencia y trabajo, 185-191. DOI: https://doi.org/10.4067/S0718-24492014000300010

Bernal González, I., Pedraza Melo, N. A., & Sánchez Limón, M. L. (2015). El clima organizacional y su relación con la calidad de los servicios públicos de salud: diseno de un modelo teórico. Estudios Gerenciales, 31(134), 8-19. doi:https://doi.org/10.1016/j.estger.2014.08.003 DOI: https://doi.org/10.1016/j.estger.2014.08.003

Brito-Carrillo, C., Pitre-Redondo, R., & Cardona-Arbeláez, D. (2020). Clima organizacional y su influencia en el desempeño del personal en una empresa de servicio. Información tecnológica, 1, 141-148. doi:http://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642020000100141 DOI: https://doi.org/10.4067/S0718-07642020000100141

Bustamante-Ubilla, M., Lapo-Maza, M., Tello- Sánchez, M., & Núñez Lapo, M. (2018). Origen, desarrollo y evolución del constructo clima organizacional. Revista Empresarial, 12(46), 12-23. doi:DOl:https://doi.org/10.23878/empr.v12i46.122 DOI: https://doi.org/10.23878/empr.v12i46.138

Cabrera Luján, C. O., & Trigozo Castro, G. M. (2016). Percepción del clima organizacional y su relación con la satisfacción laboral del personal de la Unión Peruana del Sur, 2015. Revista de Investigación Valor Agregado, 3(1), 47-60. doi:DOI: https://doi.org/10.17162/riva.v3i1.1265 DOI: https://doi.org/10.17162/riva.v3i1.1265

Canales-Farah, A. M., López-Gómez, J. A., & Napán-Yactayo, A. C. (2021). Clima Organizacional y el Desempeño Laboral durante el Covid-19. Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA, VI(1), 125-142. DOI: https://doi.org/10.35381/r.k.v6i1.1217

Coon, D., & Mitterer, J. (2010). Introducción a la Psicología. México, D.F.: Cengage Learning Editores.

Cuadra Peralta, A., & Veloso Besio, C. (2007). Liderazgo, clima y satisfacción laboral en las organizaciones. Universum, 43-58. DOI: https://doi.org/10.4067/S0718-23762007000200004

Del Toro Granados, J., Salazar Sotter, M. C., & Gómez Rangel, J. (2011). Clima organizacional, satisfacción laboral y su relación con el desempeño laboral en trabajadores de una Pyme de servicios de ingienería. Clío América, 204-227.

Domínguez Aguirre, L. R., Sánchez Garza, J. A., & Torres Hernández, Z. (Septiembre-diciembre de 2010). Modelo de ecuaciones estructurales para las relaciones entre el clima organizacional y la productividad. Investigación y Ciencia, 18(50), 24-32. Obtenido de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=67415744005

Ganga Contreras, F. A., Piñones Santana, M. A., & Saavedra Moyano, L. (15 de Febrero de 2015). Obtenido de http://www.fcsh.espol.edu.ec/es/clima-organizacional-algunos-basamentos-hist%C3%B3ricos-y-conceptuales-para-la-reflexi%C3%B3n-por-francisco

García Solarte, M. (2009). Clima Organizacional y su diagnóstico: Una aproximación conceptual. Cuadrenos de administración(42), 43-61. Obtenido de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=225014900004 DOI: https://doi.org/10.25100/cdea.v25i42.413

Gómez Choquehuanca, F. (Abril-junio de 2020). Habilidades comunicativas del líder pedagógico y el clima organizacional en las instituciones educativas. Revista de investigación de la escuela de posgrado, 9(2), 1627-1636,. doi:http://dx.doi.org/10.26788/riepg.2020.2.178

Hair, J., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. (01 de 2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1). doi:https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203 DOI: https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203

Huchiyama Ruiz, M. (2020). El liderazgo y su efecto en el clima organizacional de una Caja Municipal en Chiclayo (Tesis de Maestría). Universidad César Vallejo, Chiclayo, Perú.

Jara García, V. J. (2021). Conflictos laborales y el clima laboral en la Agencia Banco de la Nación Chimbote - 2021(Tesis de Maestría). Universidad César Vallejo, Chimbote, Perú.

Juarez Adauta, S. (2012). Clima organizacional y satisfacción laboral. Revista médica del Instituto Mexicano del Seguro Social, 307-314.

Korompot, A. (2020). Influence of Motivation and Work Environment The Performance of Employees Pt. Multi Putra Makmur . American Journal of Multidisciplinary Research & Development, 21-25.

León Fandiño, J. L. (2013). Aportes del liderazgo, la comunicación y el trabajo en equipo al clima organizacional: Un análisis del caso Bancolombia de Arauca (Tesis de Maestria). Universidad Nacional de Colombia, Arauca, Colombia. Obtenido de https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/12036

López Mas, J. (2005). Motivación laboral y gestión de recursos humanos en la teoría de Federick Herzberg. Gestión en el tercer milenio, 25-36. DOI: https://doi.org/10.15381/gtm.v8i15.9692

Madrigal Torres, B. E. (2002). Habilidades directivas. Mexico, D.F.: Mc Graw Hill.

Managheb, S. E., Razmjooei, P., Gharbi, M. R., Hosseini, M., & Amirianzadeh, M. (2018). Mediating role of organizational silence in the relationship between organizational climate and job performance . Amazonia Investiga, 72-86.

Manzano Patiño, A. P. (2017). Introducción a los modelos de ecuaciones estructurales. Investigación en educación médica, 7(25), 67-72. doi:https://doi.org/10.1016/j.riem.2017.11.002

Marin Samanez , H. S., & Placencia Medina, M. D. (2017). Motivación y satisfacción laboral del personal de una organización de salud del sector privado . Horiz Med , 42-52. DOI: https://doi.org/10.24265/horizmed.2017.v17n4.08

Martínez-García, J. A., & Martínez-Caro, L. (enero-abril de 2009). La validez discriminante como criterio de evaluación de escalas: ¿teoría o estadística? Universitas Psychologica, 8(1), 27-36. Obtenido de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64712168003

Matamoros Paitán, R., & Ñahuincopa Unocc, M. (2018). El trabajo en equipo y clima laboral en los docentes de la I.E “La Victoria de Ayacucho” – Huancavelica - 2018 (Tesis de Maestría). Universidad Cesar Vallejo, Chiclayo, Perú.

Medina Fuenmayor, M. (2010). Talento humano y trabajo en equipo del personal directivo de las universidades del municipio Maracaibo. Telos, 79-97.

Medina, A. (2016). Plan estratégico de comunicación efectiva, para mejorar el ambiente de trabajo en la escuela estatal Efrain Pérez del municipio Libertador Estado Carabobo (Tesis de Maestría). Valencia.

Mendoza, J., & Garza, J. (2009). La medición en el proceso de investigación científica: Evaluación. Innovaciones de negocios, 6(11), 17-32. Obtenido de http://eprints.uanl.mx/id/eprint/12508 DOI: https://doi.org/10.29105/rinn6.11-2

Mera-Menéndez, K. M., & Loor-Zambrano, H. Y. (Noviembre de 2021). Liderazgo y su relación con el clima organizacional en Hurona Market, cantón Portoviejo, Provincia Manabí. Polo del conocimiento, 6(11), 700-717.

Mino Pérez, E. M. (2019). Influencia de la motivación laboral en el clima organizacional de los trabajadores de Scotiabank Chiclayo (Tesis de Maestría). Trujillo, Perú: Universidad Nacional de Trujillo.

Mora, L., & Osorio, E. (2006). Relación entre el clima organizacional y las habilidades gerenciales. Universidad de la Sabana, 1-29. Obtenido de http://hdl.handle.net/10818/4534

Nahou Larrea, M. (2019). Propuesta de un modelo de competencias directivas como factor de influencia en el clima organizacional de una institución de educación superior en Xalapa, Veracruz. Período 2016-2020 . Ciencia Administrativa, 92-100.

Newbold, P., Carlson, W., & Thorne, B. (2013). Estadística para administración y economía. Madrid: Pearson Educación, S.A.

Nita, M., & Stanciu, R. (2015). The influence of the management communication on the organizational culture and climate. Annals of the oradea university, Fascicle of Management and Technological Engineering, Issue #1. doi:10.15660/AUOFMTE.2015-1.3132 DOI: https://doi.org/10.15660/AUOFMTE.2015-1.3132

Palacios Molina, D. L. (Enero-abril de 2019). Clima organizacional y su influencia en el desempeño del personal administrativo de los distritos de salud de la provincia Manabí.Ecuador. Revista ECA Sinergia, 10(1), 70-84. doi:https://doi.org/10.33936/eca_sinergia.v10i1.1196 DOI: https://doi.org/10.33936/eca_sinergia.v10i1.1196

Palacios Vildoso, R. E. (2021). Clima organizacional y trabajo en equipo de los trabajadores de salud del Hospital Nacional Alberto Sabogal Sologuren Es Salud, Lima 2021 (Tesis de Maestría). Universidad César Vallejo, Lima. Perú.

Paredes Zempual, D. (2019). La relación de las habilidades gerenciales en el proceso administrativo de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) dedicadas al comercio ubicadas en ciudad Obregón, Sonora, México, 2017 (Tesis de Doctorado). San Nicolas de los Garza, N.L.

Peña Cárdenas, M. C., Díaz Díaz, M., & Olivares Medina, M. M. (2015). Diagnóstico del clima organizacional promotor de estrategias gerenciales en las pequeñas empresas de la industria metal-mecánica . Revista Internacional, administración & finanzas, 15-24.

Pereda Pérez, F. J., López-Guzmán Guzmán, T., & González Santa Cruz, F. (2014). Las habilidades directivas como ventaja competitiva. El caso del sector público de la provincia de Córdoba (España). Intangible Capital, 10(3), 528-561. doi:http://dx.doi.org/10.3926/ic.511 DOI: https://doi.org/10.3926/ic.511

Puitiza Lucano, C. M., Tejada Muñoz, S., Morales Rojas, E., Chávez Quintana, S., & Sánchez Santillan, T. (sep-dic de 2020). Clima organizacional y desempeño laboral en trabajadores de la microred de salud Bagua Grande en Perú. Revista de la Universidad de Zulia, Año 11(31), 71-85. doi:http://dx.doi.org/10.46925//rdluz.31.06 DOI: https://doi.org/10.46925//rdluz.31.06

Quispe-Layme, W., Espinoza-Flores, B., Atahuaman-Estrella, S.-M., Chavez-Gavidia, C., & Paricahua-Peralta, J.-N. (Enero de 2017). Manejo de conflictos en el clima organizacional de los trabajadrores de la Universidad Nacional Amazónica de Madre de Dios. Ceprosimad, 5(1), 20-29. Obtenido de https://www.journal.ceprosimad.com/index.php/ceprosimad/article/view/41

Ramirez Llatas, J. W. (2019). Habilidades directivas y el clima organizacional en las instituciones educativas de la Red 1 - Unidad de Gestión Educativa Local N°15, 2018 (Tesis de Maestría). Lima, Perú: Universidad Cesar Vallejo.

Ramos Lugo, G. E., & Triana, M. (2007). Escuela de relaciones humanas y su aportación en una empresa de telecomunicaciones. Scientia et Technica, 2(34), 309-314. Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/revista/12913/V/2?inicio=151

Rivera Porras, D. A., Herrnández Ladine, J. D., Forgiony Santos, J. O., Bonilla Cruz, N. J., & Rozo Sánchez, A. C. (2018). Impacto de la motivación laboral en el clima organizacional y las relaciones interpersonales en los funcionarios del sector salud. Espacios, 17.

Rodríguez M., A., Paz Retamal, M., Lizana, J., & Cornejo, F. (2011). Clima y satisfacción laboral como predictores del desempeño: en una organización estatal chilena. Salud & Sociedad, 219-234. DOI: https://doi.org/10.22199/S07187475.2011.0002.00007

Rojas Cuevas, G. A. (2017). El clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los colaboradores del Banco de la Nación, Agencia 1 de la Cd de Trujillo (Tesis de Maestria). Trujillo, perú.

Rojas Nieto, K. L. (2017). Habilidades gerenciales y clima organizacional en los colaboradores de la empresa Samper Head Hunting S.A.C. (Tesis de Maestria). Universidad César Vallejo, Lima. Obtenido de https://hdl.handle.net/20.500.12692/22104

Segovia Romo, A. (2014). El liderazgo, la compensacion variable, el empowerment psicológico y su impacto en la efectividad del empleo: un enfoque de modelación mediante ecuaciones estructurales (Tesis Doctoral). San Nicolas de los Garza, N.L.

Serrano Orellana, B. J., & Portalanza G., A. (2014). Influencia del liderazgo sobre el clima organizacional. Suma de negocios, 117-125. DOI: https://doi.org/10.1016/S2215-910X(14)70026-6

Simbron-Espejo, S. F., & Sanabria-Boudri, F. M. (Año VI. Vol. VI. N°1. Edición Especial. 2020 de 2020). Liderazgo directivo, clima organizacional y satisfacción laboral del docente. Revista Interdisciplinaria de Humanidades, Educación, Ciencia y Tecnología, 6(1), 59-83. DOI: https://doi.org/10.35381/cm.v6i10.295

Vasudevan, L., & Iqbal, A. (2018). Relationship between organizational climate and citizenship behavior of the non-supervisory staff in Bank Simpanan National, Malaysia . International Journal of Human Capital in Urban Management, 287-302.

Whetten, D. A., & Cameron, K. S. (2011). Desarrollo de habilidades directivas. México: Pearson Educación.

Zulema Ybela, A. E., Cañamero Tuanama, N. I., & Cárdenas Saavedra, A. (2021). El clima organizacional y la motivación laboral del personal de la I.E. Imperio del Tahuantinsuyo 3049 Independencia, Lima, 2016. Revista Iberoamericana de la Educación, 1. Obtenido de https://doi.org/10.31876/ie.vi.90 DOI: https://doi.org/10.31876/ie.vi.90