Diseño y validación de un instrumento para la evaluación a la gestión administrativa de las organizaciones
DOI:
https://doi.org/10.29105/vtga6.1-562Keywords:
Cuestionario, Gestión, EvaluaciónAbstract
This work describes the process that will be followed for
the design of a questionnaire that will be used as an
instrument in the compilation of information from a study
with a quantitative approach and descriptive scope
proposed with the aim of evaluating the administrative
management of a localized restaurant franchise in the city
of Xalapa, Veracruz. Each of the activities carried out as
part of the methodology is reported to obtain a validated
and reliable questionnaire, which measures a total of
twelve indicators, which integrates four dimensions
derived from a first approach with the head of the
institution: the administrative process; The management
of human resources; Corporate Social Responsibility and
Business Competitiveness, which make up the variable of
Administrative Management specifically, as the variable
under study.
Downloads
References
Arena, J. A. (1991). El proceso administrativo. México: Diana.
Cajiga Calderón, J. F. (2014). El concepto de Responsabilidad Social Empresarial. Obtenido de https://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf
Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos: el capital humano de las organizaciones. New Yok: Mc Graw Hill.
Estudio Canudas. (Febrero de 2014). El ABC de la franquicia. Recuperado el 2019, de Estudio Canudas: https://franquiciasfci.com/ABC-De-La-Franquicia.pdf
Franquicias, Mundo. (2017). Mundo Franquicias. Obtenido de www.mundofranquicias.com
García López, T., García López, G. L., & Cano Flores, M. (2018). Autoevaluación educativa. La complejidad de un proceso. Xalapa, Veracruz: REDIBAI.
Gastrofranchising. (10 de febrero de 2017). Gastrofranchising. Obtenido de www.gastrofranchising.com
George, D., & Mallery, P. (2003). SPSS for Windows step by step: A simple guide and reference. 11.0 update. Boston: Allyn & Bacon.
Gordon Bustamante, D. (2014). Competencia Empresarial. Cartagena, Colombia.
Hernandez Sampieri, R. (2014). Metodología de la Investigación. México: Mc Graw Hill.
Instituto Nacional de Estadística y Geografía. (2012). Catálogo de franquicias en México . México: INEGI.
Koontz, H. (2012). Administración una perspectiva global y empresarial (Decimocuarta ed.). Mexico: McGraw-Hill/Interamericana editores S.A de C.V.
Lopez, P. A., & Mariño Arévalo, A. (2010). Hacia una evolución en el campo del conocimiento de la disciplina administrativa: de la Administración de Empresas a la Gestión de Organizaciones. Facultad de Ciencias Ecnómicas Volumen XVIII, 75-93. Obtenido de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=90920053004 DOI: https://doi.org/10.18359/rfce.2273
Louffat, E. (2012). Fundamentos del proceso administrativo. Academia Educativa.
Monroy, G. E. (Abril de 2009). Psicología y Organización. (U. d. Azuay, Ed.) Universidad Verdad(48), 20- 21. Obtenido de https://www.fundacioncarolina.es/wp-content/uploads/2016/03/Articulo-Cristian Castillo.pdf
Münch Galindo, L., & Paredes Solorio, R. (2014). Evaluación y control de gestión. México: Trillas.
Ricalde, M. d. (2016). Proceso administrativo. Digital UNID.
Ruiz, A. A. (2008). Guía Didáctica de Gestión de Talento Humano. Loja, Ecuador: UTPL.
Sisk, H., & Sverdlik, M. (2000). Administración y gerencia de empresas. México: Iberoamérica.
Valdivia, I. G. (1974). La ciencia de la administración. México: Limusa.
Valenzuela, Ramirez, & Navarro. (2010). Diagnostico Organizacional: una mirada hacia el futuro. 37.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
a). Authors keep copyright and give the journal the right of the first publication of the work under a Creative Commons attribution license. This license allows others to share the work as long as original authorship and initial publication in this journal is acknowledged.
b). Authors may make other independent and additional contractual agreements for the non-exclusive distribution of the version of the article published in this journal (e.g., include it in an institutional repository or publish it in a book) as long as they clearly indicate that the work was published for the first time in this journal.
c). Authors are allowed to self-archive their work in institutional repositories or on their own website before and during the submission process, as this may encourage productive exchanges and increase early and overall citation of the published work.
