Diseño y validación de un instrumento para la evaluación a la gestión administrativa de las organizaciones
DOI:
https://doi.org/10.29105/vtga6.1-562Palabras clave:
Cuestionario, Gestión, EvaluaciónResumen
Este trabajo describe el proceso que se siguió para el diseño
de un cuestionario que será utilizado como instrumento en
la recopilación de información de un estudio con enfoque
cuantitativo y alcance descriptivo propuesto con el objetivo
de realizar la evaluación a la gestión administrativa de una
franquicia restaurantera localizada en la ciudad de Xalapa,
Veracruz. Se relata cada una de las actividades realizadas
como parte de la metodología para obtener un cuestionario
validado y confiable, que mide un total de doce indicadores,
que integran cuatro dimensiones derivadas de un primer
acercamiento con el responsable de la institución: el
Proceso administrativo; la Gestión de Recursos Humanos;
la Responsabilidad Social Empresarial y la Competitividad
empresarial, mismas que conforman la variable de Gestión
Administrativa considerada, como la variable en estudio.
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