Factores que influyen en la decisión de compra en línea: análisis bibliométrico y revisión de literatura
DOI:
https://doi.org/10.29105/vtga12.2-1202Palabras clave:
Decisión de compra en línea, E-commerce, Comportamiento del consumidor, Análisis bibliométrico.Resumen
El crecimiento del comercio digital y el cambio en el comportamiento del consumidor han impulsado el interés por entender los factores que influyen en la decisión de compra en línea. Los objetivos del estudio fueron analizar las tendencias y factores clave en la decisión de compra en línea, y examinar los actores y fuentes de mayor impacto en la producción científica del área. Se fundamentó en la revisión bibliométrica de 233 artículos científicos indexados en Scopus, desde 2015 hasta 2025, con un enfoque cuantitativo, y la revisión literaria de los más citados, con un enfoque cualitativo. Se observó la diversidad de contextos, enfoques y factores en el estudio del tema, reflejando los riesgos que implica el entorno digital para el marketing empresarial. Se evidencia tendencia al alza de la producción científica de artículos en el tema. China resalta como el país más productivo, con Elsevier Ltd y Emerald Publishing como principales editoriales. En autores existe una paridad en términos de productividad y el documento más citado es Xu (2020). Los temas más investigados incluyen el proceso de decisión de compra del consumidor, características demográficas y actitudes, plataformas digitales y ventas, y recientemente factores de tipo psicológico y tecnológico.
Descargas
Citas
Ahalawat, K., Tiwari, R., Johri, A., Wasiq, M., & Sharma, A. (2024). Determinants influencing the adoption behavior of Indian consumers in reference to online pharmacy purchases. Cogent Business & Management, 11(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2436136 DOI: https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2436136
Balogh-Kardos, V., Balogh, R., & Gál, T. (2025). The role of demographic characteristics and shopping habits in online shopping behavior. Innovative Marketing, 21(1), 170-181. doi:10.21511/im.21(1).2025.14 DOI: https://doi.org/10.21511/im.21(1).2025.14
Bermejo Rodríguez, G. A., Flores Villanueva, C. A., & Núñez García, A. (2022). El comportamiento de compras en línea en un contexto de pandemia Covid-19. Vinculatégica EFAN, 8(2), 134–144. https://doi.org/10.29105/vtga8.2-299 DOI: https://doi.org/10.29105/vtga8.2-299
Cabrera-Sánchez, J.-P., Ramos-de-Luna, I., Carvajal-Trujillo, E., & Villarejo-Ramos, Á. F. (2020). Online Recommendation Systems: Factors Influencing Use in E-Commerce. Sustainability, 12(21), 8888. https://doi.org/10.3390/su12218888 DOI: https://doi.org/10.3390/su12218888
Dat, N. V., Dang, P. H., & Thich, N. V. (2025). Factors influencing purchase decisions on social media platforms: The role of explainable artificial intelligence. Edelweiss Applied Science and Technology, 9(2), 1228–1244. https://doi.org/10.55214/25768484.v9i2.4745 DOI: https://doi.org/10.55214/25768484.v9i2.4745
Dsouza, A., & Panakaje, N., (2023). A Study on the Evolution of Digital Marketing. International Journal of Case Studies in Business, IT, and Education (IJCSBE), 7(1), 95-106. https://doi.org/10.5281/zenodo.7607574 DOI: https://doi.org/10.47992/IJCSBE.2581.6942.0248
Dewi, C.K., Mohaidin, Z. & Murshid, M.A. (2020). Determinants of online purchase intention: a PLS-SEM approach: evidence from Indonesia. Journal of Asia Business Studies, 14(3), 281-306. https://doi.org/10.1108/JABS-03-2019-0086 DOI: https://doi.org/10.1108/JABS-03-2019-0086
Gupta, S., Agarwal, A., & Chauhan, A. (2019). Factors influencing the purchase decision of apparel brands through social media platforms. Indian Journal of Economics & Business, 18(2), 541-554.
Ismagilova, E., Rana, N.P., Slade, E.L. and Dwivedi, Y.K. (2021). A meta-analysis of the factors affecting eWOM providing behaviour. European Journal of Marketing, 55(4), 1067-1102. https://doi.org/10.1108/EJM-07-2018-0472 DOI: https://doi.org/10.1108/EJM-07-2018-0472
Kleisiari, C., Duquenne, M.-N., & Vlontzos, G. (2021). E-Commerce in the Retail Chain Store Market: An Alternative or a Main Trend? Sustainability, 13(8), 4392.
https://doi.org/10.3390/su13084392 DOI: https://doi.org/10.3390/su13084392
López-Piñón, D. C., & Terán-Cazares, M. M. (2020). Análisis de los factores que influyen en la intención de compra online. Vinculatégica EFAN, 6(2), 1377–1385. https://doi.org/10.29105/vtga6.2-603 DOI: https://doi.org/10.29105/vtga6.2-603
Mathwick, C., & Mosteller, J. (2016). Online Reviewer Engagement: A Typology Based on Reviewer Motivations. Journal of Service Research, 20(2), 204-218. https://doi.org/10.1177/1094670516682088 (Original work published 2017) DOI: https://doi.org/10.1177/1094670516682088
Nash, J. (2019). Exploring how social media platforms influence fashion consumer decisions in the UK retail sector. Journal of Fashion Marketing and Management, 23(1), 82-103. https://doi.org/10.1108/JFMM-01-2018-0012 DOI: https://doi.org/10.1108/JFMM-01-2018-0012
Patro, C. S. (2023). Consumers' Digital Shopping Experience: A Study of the Factors Influencing Purchase Decision. International Journal of E-Business Research (IJEBR), 19(1), 1-17. https://doi.org/10.4018/ijebr.318475 DOI: https://doi.org/10.4018/ijebr.318475
Pérez Martínez, K. S., Martínez Valdez, R. I., & Luna Mosqueda, S. S. (2021). Efecto del Covid-19: cambio en los hábitos de compra en línea del consumidor con la declaración de la pandemia en hombres y mujeres. Vinculatégica EFAN, 7(1), 30–40. https://doi.org/10.29105/vtga7.2-4 DOI: https://doi.org/10.29105/vtga7.2-4
Reshma, KV. & Selvam, V. (2024). Exploring the Factors Influencing Consumer Decision-making in the social media Era: A Study of the Dynamics and Trends. UCJC Business and Society Review (formerly Known As Universia Business Review), 21(83). https://journals.ucjc.edu/ubr/article/view/4713 DOI: https://doi.org/10.3232/UBR.2024.V21.N4.01
Riaz, M. U., Guang, L. X., Zafar, M., Shahzad, F., Shahbaz, M., & Lateef, M. (2020). Consumers’ purchase intention and decision-making process through social networking sites: a social commerce construct. Behaviour & Information Technology, 40(1), 99–115. https://doi.org/10.1080/0144929X.2020.1846790 DOI: https://doi.org/10.1080/0144929X.2020.1846790
Shakir, A. & Adzhar, N. (2024). Incorporating Multiple Linear Regression in Analysing Factors Influencing Consumers Purchase Intention for Online Shopping in Malaysia. Journal of Advanced Research in Applied Sciences and Engineering Technology, 47(1), 257–267. https://doi.org/10.37934/araset.47.1.257267 DOI: https://doi.org/10.37934/araset.47.1.257267
Sulistyowati, T. (2024). Trends and Patterns in Online Purchase Decision Research a Literature Review and Bibliometric Analysis. ECOBISMA (Journal of Economics, Business and Management), 11(2). https://doi.org/10.36987/ecobi.v11i2.4328 DOI: https://doi.org/10.36987/ecobi.v11i2.4328
Tuan Phan, A., Van Nguyen, A., Van Ho, N., & Ha Hai, G. (2024). Social media marketing and customer purchase intention: Evidence-based bibliometrics and text analysis. Innovative Marketing, 20(2), 169-181. doi:10.21511/im.20(2).2024.14 DOI: https://doi.org/10.21511/im.20(2).2024.14
Ullah, F., & Sepasgozar, S. M. E. (2020). Key Factors Influencing Purchase or Rent Decisions in Smart Real Estate Investments: A System Dynamics Approach Using Online Forum Thread Data. Sustainability, 12(11), 4382. https://doi.org/10.3390/su12114382 DOI: https://doi.org/10.3390/su12114382
Victor, V., Joy Thoppan, J., Jeyakumar Nathan, R., & Farkas Maria, F. (2018). Factors Influencing Consumer Behavior and Prospective Purchase Decisions in a Dynamic Pricing Environment—An Exploratory Factor Analysis Approach. Social Sciences, 7(9), 153. https://doi.org/10.3390/socsci7090153 DOI: https://doi.org/10.3390/socsci7090153
Xu, X. (2020). How do consumers in the sharing economy value sharing? Evidence from online reviews. Decision Support Systems, 128. 113162. https://doi.org/10.1016/j.dss.2019.113162 DOI: https://doi.org/10.1016/j.dss.2019.113162
Zhang, L., Wu, L., & Mattila, A. S. (2014). Online Reviews: The Role of Information Load and Peripheral Factors. Journal of Travel Research, 55(3), 299-310. https://doi.org/10.1177/0047287514559032 (Original work published 2016) DOI: https://doi.org/10.1177/0047287514559032
Zhao, X., Deng, S. and Zhou, Y. (2017). The impact of reference effects on online purchase intention of agricultural products: The moderating role of consumers’ food safety consciousness. Internet Research, 27(2), 233-255. https://doi.org/10.1108/IntR-03-2016-0082 DOI: https://doi.org/10.1108/IntR-03-2016-0082
Zirena-Bejarano, P. P., & Chavez, E. M. (2024). From Consumer’s Attitude towards Online Purchase Decision: Influence of Friends and Reference Groups. Contemporary Management Research, 20(1), 1–24. https://doi.org/10.7903/cmr.23109 DOI: https://doi.org/10.7903/cmr.23109
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Janeth Coromoto Castillo-Cáceres, María Isabel Vera-Zamora , Jesús Osorio-Calderón
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Los autores que publiquen en la revista VinculaTégica EFAN aceptan el siguiente aviso de derechos de autor:
a). Los autores conservan los derechos de autor y ceden a la revista el derecho de la primera publicación de la obra bajo una licencia de atribución de Creative Commons. Esta licencia permite a otros compartir la obra siempre que se reconozca la autoría original y la publicación inicial en esta revista.
b). Los autores pueden establecer acuerdos contractuales adicionales de manera independiente para la distribución no exclusiva de la versión publicada en la revista (por ejemplo, publicarla en un repositorio o incluirla en un libro), siempre que se reconozca la publicación inicial en esta revista.
c). Se permite a los autores autoarchivar su trabajo en repositorios institucionales o en su propio sitio web antes y durante el proceso de envío, ya que esto puede fomentar intercambios productivos y aumentar la citación temprana y general del trabajo publicado.
