The Business Intelligence and competitiveness in SMEs in Villahermosa
DOI:
https://doi.org/10.29105/vtga11.4-1185Keywords:
Competitiveness, Business Intelligence, Small and Medium-Sized EnterprisesAbstract
The Business intelligence (BI) is a set of technologies, methodologies, and tools that help companies remain competitive in these changing markets. The objective of this research was to analyze information systems in strategic decision-making processes as a factor in improving the competitiveness of Small and Medium-sized Enterprises (SMEs) in the commercial sector in Villahermosa, Tabasco. The methodology was divided into four steps: literature review, development and application of the instrument, data processing, and finally, interpretation of the results. This was a quantitative study, in which four types of analysis were employed: descriptive, reliability, correlational, and cluster analysis. A questionnaire was used to collect data, consisting of three blocks with 54 questions, and was administered to 29 executives and general managers of the SMEs studied. One of the key findings was that only a few components of business intelligence are related to competitiveness, demonstrating that much work is needed on the use of these intelligent systems.
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