Familias sin Cigüeña: Psychoeducation for adoption using service marketing
DOI:
https://doi.org/10.29105/vtga11.4-1268Keywords:
Marketing of Services, Mental Health, Adoption, PsychoeducationAbstract
Service marketing is based on relationships and communication, proposing that those providing the service gain advantages over market competition. Familias Sin Cigüeña (FSC) emerges as a psychoeducational proposal for adoption. FSC has nurtured its development with service marketing strategies, achieving differentials for brand growth and its purpose as a guide and teaching in a niche that, although not new, is a source of new answers to be resolved. Therefore, conducting a self-assessment so that it consciously utilizes the benefits of marketing for its strengthening is a central goal. The objective is to examine the use of service marketing at FSC through a case study. Three stages are identified: 1. Start-up, from 2018 to 2020, with good intentions but lacking structure, managing to form support networks. 2. Ongoing, from 2020 to 2022; the most productive stage, creating brand and adjusting strategies. 3. Rethinking, in 2023, concluding with a relaunch of the brand, rethinking the purpose to grow in impact and frequency; in user experience; and to find better marketing practices that build brand loyalty and the formation of a community for psychoeducation on adoption issues.
Downloads
References
Duque Oliva, E.J.. (2005). Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición. Innovar, 15(25), 64-80. Retrieved September 13, 2023, from http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0121-50512005000100004&lng=en&tlng=es.
Fischer, L. (2023). Mercadotecnia con causa y sus efectos en el consumidor. European Scientific Journal Esj, 19(37), 19. DOI: https://doi.org/10.19044/esj.2023.v19n37p19
Galván-Guardiola, Y. Y., Hernández-Moreno, L. A., & López-Solórzano, J. G. (2018). Redes sociales y tendencias de marketing digital en los negocios. Vinculatégica EFAN, 3(3), 701–710. https://doi.org/10.29105/vtga3.3-1121 DOI: https://doi.org/10.29105/vtga3.3-1121
Godoy, D., Eberhard, A., Abarca, F., Acuña, B. y Muñoz, R. (2020) Psicoeducación en salud mental: una herramienta para pacientes y familiares. Revista Médica Clínica Las Condes. 31(2) 169-173. Recuperado Septiembre 28, 2023 http://www.biblioteca.cij.gob.mx/Archivos/Materiales_de_consulta/Drogas_de_Abuso/Articulos/psicoeducacion.pdf
Hernández-Gracia, J. F., Martínez-Lecuona, A., Kurezyn-Díaz, C., & Lezama-León, M. H. (2025). ¿El valor se crea, se genera o se co-crea? Revisión bibliográfica de la literatura. TEPEXI Boletín Científico De La Escuela Superior Tepeji Del Río, 12(23), 51-57. https://doi.org/10.29057/estr.v12i23.12778 DOI: https://doi.org/10.29057/estr.v12i23.12778
Hernández-Ramírez, J. E., Barradas Gutiérrez, P. P., & Díaz-Martínez, J. V. (2020). El Impacto del Marketing Digital en el Desarrollo del Comercio de las MiPyMEs. Vinculatégica EFAN, 6(1), 532–541. https://doi.org/10.29105/vtga6.1-604 DOI: https://doi.org/10.29105/vtga6.1-604
Jiménez-Calvo, M. D. L., Zavala-Ramírez, M. E., & Téllez-García, M. I. (2021). Estrategias de mercadotecnia social. Caso psicología y desarrollo, SA de CV. Revista de Investigaciones Universidad del Quindío, 33(S1), 152-162. Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for Humanity. https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/pustaka/165964/marketing-5-0-technology-for-humanity.html DOI: https://doi.org/10.33975/riuq.vol33nS1.489
Leal, U., & Espinoza, M. (2019). La mercadotecnia social como estrategia en la promoción de la salud. Salus, 23(1), 5-6.
López, W. O. (2013). El estudio de casos: una vertiente para la investigación educativa. Educere, 17(56), 139-144
Lovelock, C. y Witz, J. (2009). Marketing de Servicios: personal, tecnología y estrategias. Pearson Prentice Hall.
Muñoz, Y., & Téllez, J. C. S. (2022). Marketing social un enfoque latinoamericano. Universidad EAFIT.Pérez González, Y. & Molina Morejón, V. (2007). Theoretical and conceptual elements to understand the service strategies and marketing. ACIMED, 16(3) Recuperado en 27 de septiembre de 2023, de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352007000900009&lng=es&tlng=en.
Pedraza Sánchez, E. Y., & Partida Puente, A. (2022). El aprendizaje universitario con las redes sociales: percepción de estudiantes de administración e informática. Vinculatégica EFAN, 8(5), 93–102. https://doi.org/10.29105/vtga8.5-243 DOI: https://doi.org/10.29105/vtga8.5-243
Priego-Álvarez, H. (2001). Mitos y Realidades en la Mercadotecnia de servicios de salud. Salud en Tabasco, 7(2), 408-13. https://www.academia.edu/download/20654475/48707208.pdf
Priego-Parra, B., Remes-Troche, J. M., Vivanco-Cid, H. (2022) Experiencias Adversas de la Infancia. Revista de Investigación en Derecho y Ciencias Sociales,2(4), 151-168.ISSN: 2954-3568 (Impresa), ISSN: 2954-3576. Recuperado el 19 de febrero de 2025 de https://revistas.uaq.mx/index.php/estancias/article/view/1046
Ramírez, N. L. (2018). Técnicas de la metodología cualitativa. Unidades de Apoyo para el Aprendizaje. CUAIEED/Facultad de Medicina-UNAM. Consultado el 27 de septiembre de 2023 de https://uapa.cuaieed.unam.mx/sites/default/files/minisite/static/02414209-e634-4354-b751-5e811888e8e8/tecnicas%20metodologia/index.html#:~:text=registrar%20informaci%C3%B3n%20cualitativa-,Las%20t%C3%A9cnicas%20de%20la%20metodolog%C3%ADa%20cualitativa%20son%20recursos%20que%20permiten,y%20tu%20objeto%20de%20estudio.
Ramos Rubio, P. (2021). Elementos de responsabilidad social empresarial y mercadotecnia social para la reputación corporativa e impacto en el branding. Instituto de Ciencias Sociales y Administración. DOI: https://doi.org/10.36677/recai.v10i27.15372
Ruiz-Sepúlveda, J. D., Marquez-Rodriguez, A. M. del C., & Alvarez-Amezcua, C. D. (2020). El Rol del Docente como Influencer Académico. Vinculatégica EFAN, 6(2), 1105–1010. https://doi.org/10.29105/vtga6.2-523 DOI: https://doi.org/10.29105/vtga6.2-523
Saldaña Espinosa, J., & Cervantes Aldana, J. (2021). Mercadotecnia de servicios. Contaduría y Administración. REPATS, Brasília, 8(1).
Secretaria de Salud [SS]. Programa de Acción Específico Políticas de Salud Pública y Promoción de la Salud 2020-2024: Criterios Operativos Mercadotecnia Social en Salud. https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/742307/Criterios_Operativos_2022_MKT_en_Salud_12072022.pdf
Vega Chica, M. L. & González, S. G. (2019). Los desafíos del marketing en la Era Digital. Revista Publicando, 6(20), 24-33. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7054943
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Gloria Ángela Domínguez Aguirre, Aniela Garcia Antonio, Krystell Paola González Gutiérrez
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
a). Authors keep copyright and give the journal the right of the first publication of the work under a Creative Commons attribution license. This license allows others to share the work as long as original authorship and initial publication in this journal is acknowledged.
b). Authors may make other independent and additional contractual agreements for the non-exclusive distribution of the version of the article published in this journal (e.g., include it in an institutional repository or publish it in a book) as long as they clearly indicate that the work was published for the first time in this journal.
c). Authors are allowed to self-archive their work in institutional repositories or on their own website before and during the submission process, as this may encourage productive exchanges and increase early and overall citation of the published work.
